LearnSuite

Los valores de fábrica

30, 45 o 60 min
Duraciones que puedes vender, cada una con su precio
24 h
Antelación mínima para reservar
15 min
Margen entre dos sesiones
24 h
Plazo para cambiar o cancelar con reembolso

Cómo transcurre una sesión

  1. Al reservar

    La alumna elige hueco, cuenta de qué quiere hablar y paga. Recibe un correo con el enlace a la sala.

  2. 24 horas antes

    Recordatorio por correo a las dos personas.

  3. 1 hora antes

    Segundo recordatorio.

  4. 10 minutos antes

    La sala abre.

  5. Durante la sesión

    Videollamada en la plataforma. Se graba solo si las dos personas lo aceptan.

  6. Después

    Si se grabó, la alumna la vuelve a ver desde «Mis sesiones grabadas».

Función por función

01

Reserva con tu horario semanal y tu zona horaria

Defines en qué franjas de cada día de la semana das sesiones. La alumna solo ve huecos que caben de verdad en ellas.

  • Franjas por día de la semana, tantas como quieras.
  • Tu zona horaria (por defecto Europa/Madrid): cada hueco se calcula en la tuya y se muestra al alumno con la hora correspondiente.
  • Los huecos que ya están ocupados por otra sesión, o por una reserva a medio pagar, desaparecen de la lista.

02

Antelación mínima y margen entre sesiones

Nadie te reserva para dentro de diez minutos ni te encadena dos sesiones sin respiro.

  • Antelación mínima: por defecto 24 horas. Tú la fijas entre 0 y 336 horas (dos semanas).
  • Margen entre sesiones: por defecto 15 minutos. Lo fijas entre 0 y 120.
  • Horizonte de reserva: por defecto 60 días vista. Lo fijas entre 1 y 365.

03

Tres duraciones, cada una con su precio

Vendes sesiones de 30, 45 o 60 minutos. Activas las que quieras y fijas el precio de cada una.

  • Una duración sin precio no se puede activar: nunca se vende nada a medias.
  • El precio se escribe en euros, con o sin céntimos; si el formato no es válido se rechaza en vez de redondearlo.

04

Pago al reservar

La reserva no queda confirmada hasta que se cobra. Sin impagos ni «ya te transfiero».

  • Pago en una pantalla de pago segura. Mientras la alumna paga, el hueco se le guarda 30 minutos.
  • Si no completa el pago, el hueco vuelve a estar libre.
  • Cuando el pago se confirma, las dos personas reciben su correo con el enlace a la sala.

05

Reprogramación

Si la alumna no puede, mueve la sesión a otro hueco libre de la misma duración sin escribirte.

  • Desde el enlace del correo de confirmación, sin contraseña, hasta 24 horas antes (el plazo lo cambias tú).
  • Tú puedes mover una sesión pagada en cualquier momento antes de que empiece.
  • Se mueve también el evento de tu calendario, se reinician los recordatorios y los dos reciben la nueva hora en su idioma.

06

Cancelación con reembolso

Una política simple y escrita desde el principio.

  • Si cancela la alumna con al menos 24 horas de antelación (plazo por defecto, tú lo fijas entre 0 y 336), se le devuelve el importe completo.
  • Pasado ese plazo no hay reembolso.
  • Si cancelas tú, el reembolso es siempre completo, a la hora que sea.
  • El reembolso se pide una sola vez por reserva: dos clics no devuelven dos veces. Se borra el evento del calendario y las dos personas reciben el aviso.

07

Google Calendar

Conectas tu cuenta de Google una vez, desde el panel de sesiones.

  • Lo que ya tienes ocupado en tu calendario principal (y en el calendario «LearnSuite») se resta de tu horario: nadie reserva encima de tu dentista.
  • Solo se lee si estás libre u ocupado, no el título ni el contenido de tus eventos.
  • Cada sesión pagada aparece como un evento en un calendario llamado «LearnSuite», que crea la plataforma. Es el único calendario donde escribe. Lleva el enlace de la sala.
  • Si cambia la hora, el evento se mueve; si se cancela, se borra.
  • Si Google no responde en el momento de calcular los huecos, no se ofrece ninguno: antes que vender una hora que quizá esté ocupada, se espera.

08

Videollamada en la propia plataforma

Sin enlaces de terceros ni cuentas que crear: la alumna entra desde el enlace de su correo.

  • La sala abre 10 minutos antes de la hora y se cierra 15 minutos después de la hora de fin.
  • Cada persona entra con su propio enlace, que solo vale para esa sesión y ese rol.
  • El formador puede terminar la sesión desde la sala.

09

Recordatorios

Menos plantones, sin que tengas que escribir a nadie.

  • Un correo 24 horas antes y otro 1 hora antes, a la alumna y a ti.
  • Si la sesión se reservó con menos de 20 horas de margen, se omite el de 24 horas: la confirmación acaba de llegar.
  • Cada recordatorio sale una sola vez. Si cambias la hora de la sesión, vuelven a programarse.
  • Cada persona lo recibe en su idioma: el que guardó, o el que usó contigo.

10

Grabación solo con el consentimiento de las dos partes

Antes de grabar, la sala muestra el aviso y cada persona acepta por separado.

  • Si una no acepta, no se graba. Se ve en pantalla quién ha aceptado y quién está pendiente.
  • Retirar el consentimiento detiene la grabación en el acto.
  • La grabación se guarda en servidores de la Unión Europea, en un almacén privado, y solo la ven las dos personas y la academia.
  • Queda registrada la versión del texto de consentimiento que se aceptó.

11

Biblioteca de sesiones para el alumno

La alumna vuelve a ver sus sesiones cuando quiera, en «Mis sesiones grabadas».

  • Solo ve las suyas, de su academia, con el correo con el que reservó.
  • La grabación se sirve con un enlace temporal, de como mucho 15 minutos.
  • Puede retirar su consentimiento y borrar la grabación desde la misma página.
  • El formador ve las de su academia.

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