Sesiones 1:1 de pago: reserva, cobro y videollamada en la misma plataforma

Un curso en vídeo escala, pero hay momentos en que la alumna necesita a una persona: revisar su caso, desbloquear una duda que el temario no cubre, decidir qué hacer a continuación. Esa hora de atención es lo más valioso que tienes, y casi siempre se vende mal: un intercambio de mensajes para cuadrar horario, un enlace de videollamada de otro servicio, una transferencia o un enlace de cobro aparte y un recordatorio que se olvida.

Las sesiones 1:1 de LearnSuite meten todo ese circuito en la plataforma. Aquí tienes cómo funciona paso a paso, qué decide el formador, qué decide la alumna y qué no hace todavía. La página de producto está en sesiones 1:1.

Para quién tiene sentido

Para el formador o la instructora que ya vende un método y quiere ofrecer atención individual sin convertirse en su propia secretaría. Es la salida natural a un problema que describimos en cómo dar apoyo personal sin quemarte: si regalas el apoyo, te agotas; si lo cobras con una agenda ordenada, es un servicio con límites y un precio.

Cómo lo configura el formador

Desde el panel de sesiones defines:

• Horario semanal, por días y franjas, en tu zona horaria. Puedes añadir franjas manuales para fechas concretas.
• Duraciones y precio de cada una: 30, 45 o 60 minutos, y el importe que tú decidas para cada duración. No hay un precio impuesto por la plataforma.
• Antelación mínima para reservar (por defecto 24 horas, ajustable) y horizonte máximo (por defecto 60 días).
• Colchón entre sesiones (por defecto 15 minutos), para que no encadenes tres seguidas sin respirar.
• Plazo de cancelación (por defecto 24 horas).

Un ejemplo hipotético: un formador ofrece sesiones de 30 minutos a un precio y de 60 a otro, con los martes y jueves de 16:00 a 19:00. Con 15 minutos de colchón, una tarde cabe en tres sesiones de 60 o cinco de 30, y la agenda se calcula sola.

Cómo reserva y paga la alumna

1. Abre la página de sesiones y ve las horas libres ya convertidas a su zona horaria. Se acabó el "¿a qué hora es eso en Buenos Aires?".
2. Elige duración y hora.
3. Paga con tarjeta en la propia reserva. La franja queda retenida 30 minutos mientras paga; si no completa el pago, se libera. No hay sesión sin pago: el cobro es lo que confirma la reserva.
4. Recibe un correo de confirmación con un enlace para gestionarla. El formador recibe el suyo.

Los correos se escriben en el idioma de quien los recibe: su preferencia guardada, si no el idioma que usó, y solo al final el de la academia.

Recordatorios

El sistema envía dos recordatorios automáticos, 24 horas y 1 hora antes. Parece un detalle menor, pero los plantones suelen ser olvidos, no desinterés, y cada hueco vacío es dinero que no entra.

Reprogramar y cancelar

• Reprogramar: la alumna puede mover una sesión pagada hasta el plazo de aviso, sin coste.
• Cancelar la alumna: reembolso del 100 % si cancela dentro del plazo (24 horas por defecto); pasado ese plazo, sin reembolso.
• Cancelar el formador: reembolso del 100 % siempre.

El reembolso se tramita por el mismo medio de pago y está protegido contra duplicados, de modo que un doble clic no devuelve dos veces. Si el reembolso falla, la plataforma lo señala en vez de dar la cancelación por buena en silencio.

La videollamada, dentro de la plataforma

La sesión ocurre en una sala de la propia plataforma, con una página de sala por reserva. La alumna y el formador entran desde el enlace de su correo o desde la web, sin crear cuentas en otro servicio ni instalar nada.

Google Calendar

La sincronización con Google Calendar funciona así: el formador conecta su cuenta una vez, lo que ya tiene ocupado se resta de su disponibilidad y cada sesión pagada aparece en un calendario llamado «LearnSuite», que se mueve si se reprograma y se borra si se cancela.

La conexión está activa en la plataforma y la haces tú desde el panel de sesiones. Mientras no la conectes, la agenda funciona con el horario semanal que hayas definido y tendrás que evitar tú los solapes con tus otros compromisos.

Qué no hace

• No hay app móvil de sesiones: se usa desde el navegador.
• No hay sesiones de grupo ni suscripciones a mentorías recurrentes en este módulo: es una reserva suelta, una persona, una hora.
• La ficha de la alumna durante la sesión (historial, compras, progreso) está anunciada pero no está disponible todavía. Hoy tendrás que consultar su perfil por separado.
• No se pagan solas a cada formador de un equipo: el reparto automático entre varios instructores no existe aún.

Cuánto cuesta

Las sesiones 1:1 están incluidas en todos los planes. El Professional cuesta 297 € al mes con pago anual (356,40 € mes a mes); lo que cobres por cada sesión lo fijas tú. Todo en precios, con 14 días de prueba.

Cuándo no es la mejor opción

Si tu mentoría es muy informal (tres conocidos que te escriben por mensaje), una agenda con cobro es más estructura de la que necesitas. Si necesitas sesiones de grupo o una suscripción mensual de acompañamiento, este módulo no lo cubre. Y si tus alumnas solo usan el móvil y quieren una app dedicada, hoy irán por navegador.

La combinación que mejor funciona suele ser un curso grabado como base, un tutor para las dudas repetidas (lo explicamos en un tutor de IA por academia) y sesiones 1:1 de pago para lo que de verdad necesita a una persona. También ayuda a un problema de fondo: muchas alumnas abandonan cuando se sienten solas con el material, como vemos en por qué abandonan antes de terminar.